Системный анализ и PDCA-цикл

Системный анализ

В запутанных средах (см. раздел «Фреймворк Кеневин») связь причин и следствий нелинейна.

Чтобы понять, как изменение повлияло на систему, нужно с ритмичной регулярностью получать обратную связь двух основных типов:

• уравновешивающая (балансирующая) обратная связь — различия между желаемым состоянием системы и е` реальным состоянием служит сигналом для устранения этого различия;

• усиливающая обратная связь — изменение состояния системы служит сигналом для наращивания этого изменения.

‍

Получать обратную связь, которая позволит принимать взвешенные решения по развитию проекта помогут:

• Наличие понятных, соответствующих целям и объективных метрик.

• Установленная цикличность снятия метрик после внесения изменений.

PDCA-цикл — один из способов получать обратную связь в продукте

1. P — PLAN. Что мы хотим и как это измерить? Опираемся на статистику и простые расчеты.
2. D — DO. Что мы предполагаем сделать для достижения необходимого результата?
3. C — CHECK. Получили ли мы результат и какой? Как изменилась наша метрика? Нет ли других событий, которые изменили наши показатели? Важно: достижение или недостижение метрики хода — не конец цикла. Через месяц рынок измениться, и то, что работало вчера, работать перестанет.
4. A — ACT. Почему мы получили именно такой результат? Этот этап помогает команде наращивать опыт — чем больше опыта, тем лучше мы сортируем бесконечный список задач в порядке значимости. И это увеличивает вероятность успеха в следующем цикле PDCA.

‍